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Condiciones legales de paniniamerica en México

Esta sección reúne las condiciones que rigen el uso de la plataforma: quién puede acceder, cómo se tratan tus datos y qué derechos tienes sobre tu cuenta.

Aviso de privacidadTérminos y condicionesDerechos del usuarioRegiones habilitadasContacto legal
paniniamerica Condiciones legales de paniniamerica en México
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Si tienes preguntas sobre tus derechos, sobre los datos que conservamos o quieres solicitar la eliminación de tu información, estos son los canales disponibles. Responde siempre desde el correo o número vinculado a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Correo legal Envía tu solicitud a legal@paniniamerica. Incluye el número de cuenta y el motivo. Respondemos en los plazos que marca la ley de protección de datos.
Chat de soporte en español El chat dentro de la plataforma conecta con soporte en español. Sirve para dudas generales; para solicitudes formales de datos, usa el correo legal.
Solicitud por escrito Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), envía tu solicitud firmada al correo legal con una identificación oficial adjunta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta e información

La seguridad de tu cuenta no es una promesa abstracta: cada acceso requiere verificación de identidad, y los datos de tus transacciones —incluidos movimientos con SPEI, OXXO y CoDi— se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo. Puedes solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada a tu nombre.

Cifrado de sesión

Cada sesión se protege con SSL. Si detectamos un acceso inusual desde un celular o computadora desconocidos, pedimos una verificación adicional antes de permitir el ingreso.

Retención de datos

Conservamos tu información por el tiempo que exige la legislación mexicana. Pasado ese plazo, puedes solicitar la cancelación de tus datos enviando una petición formal al correo legal.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Ejercerlos es gratuito y puedes iniciar el proceso por correo con tu identificación oficial.

Lo que más preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al correo legal y te respondemos conforme a los plazos establecidos.

El acceso depende de la legislación local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa de tu entidad federativa antes de registrar una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, número de celular y los registros de transacciones realizadas con SPEI, OXXO o CoDi. No vendemos tu información a terceros.

Envía una solicitud de cancelación al correo legal@paniniamerica con tu número de cuenta y una identificación oficial. Procesamos la petición conforme a los plazos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Publicamos la nueva versión en esta página con la fecha de entrada en vigor. Si sigues usando la plataforma después de ese aviso, se entiende que aceptas los términos actualizados.

Sí. Cada transacción queda en el historial de tu billetera de cuenta. Puedes consultarlo desde la sección de movimientos en la app o en la versión web desde tu celular o computadora.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo legal con tu identificación oficial y el detalle de tu solicitud.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.